Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment AURA Maison collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et des clients du site auramaison.pt.
AURA Maison s’engage à traiter les données personnelles de manière licite, transparente et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données — règlement (UE) 2016/679, le RGPD — et à la législation portugaise applicable.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
AURA Maison
Le RGPD exige que la personne concernée soit informée de l’identité et des coordonnées du responsable du traitement.
2. Données personnelles que nous pouvons collecter
Selon la façon dont vous utilisez le site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
Données fournies par le Client
Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande, nous pouvons collecter :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre adresse de facturation ;
- votre adresse de livraison ;
- votre code postal ;
- votre ville et votre pays ;
- les données nécessaires à la facturation ;
- les informations relatives à la commande ;
- les informations communiquées volontairement au moyen des formulaires de contact.
Si un numéro de téléphone est demandé pour permettre la livraison par le transporteur, il sera utilisé uniquement aux fins nécessaires au traitement et à la livraison de la commande.
Données relatives au paiement
Les paiements peuvent être traités par des tiers, tels que PayPal, JumpPay ou d’autres prestataires de services de paiement proposés dans la boutique.
AURA Maison n’a pas besoin de recevoir ni de conserver l’intégralité des données de la carte bancaire du Client lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné.
Chaque prestataire de paiement peut traiter des données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité.
Données techniques et de navigation
Lorsque vous consultez le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- l’adresse IP ;
- le type de navigateur ;
- le type d’appareil ;
- le système d’exploitation ;
- la langue ;
- la date et l’heure de l’accès ;
- les pages consultées ;
- la provenance de la visite sur le site ;
- les données relatives aux interactions avec la boutique.
Certaines de ces données peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :
- traiter et gérer les commandes ;
- recevoir et confirmer les paiements ;
- préparer et expédier les commandes ;
- établir les factures et autres documents obligatoires ;
- communiquer avec le Client au sujet de sa commande ;
- assurer le service client ;
- gérer les retours, les échanges et les remboursements ;
- prévenir la fraude et les abus ;
- respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
- assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
- améliorer l’expérience d’utilisation de la boutique ;
- envoyer des communications commerciales lorsqu’une base juridique le permet.
4. Bases juridiques du traitement
Nous ne traitons les données personnelles que lorsqu’une base juridique le permet.
Selon la situation, le traitement peut reposer sur :
L’exécution d’un contrat : lorsque les données sont nécessaires pour traiter une commande, un paiement, une livraison, un retour ou une demande liée à un achat.
Le respect d’obligations légales : lorsque certaines données doivent être conservées pour des raisons fiscales, comptables ou autres prévues par la législation applicable.
L’intérêt légitime : lorsque cela est nécessaire, par exemple pour protéger le site, prévenir la fraude ou améliorer nos services, sous réserve que les droits et libertés de la personne concernée ne prévalent pas.
Le consentement : lorsqu’il est légalement requis, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies non essentiels.
Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque, et il doit pouvoir être retiré aussi facilement qu’il a été donné.
5. Partage des données avec des tiers
AURA Maison peut partager des données personnelles uniquement avec les entités dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement de la boutique ou à l’exécution d’une commande.
Il peut notamment s’agir :
- de la plateforme de commerce électronique ;
- de prestataires de services de paiement ;
- de transporteurs et d’opérateurs logistiques ;
- de services de facturation et de comptabilité ;
- de prestataires d’hébergement et de services technologiques ;
- de services d’analyse du site, lorsqu’ils sont utilisés ;
- d’autorités publiques, lorsqu’une obligation légale le requiert.
Ces entités ne reçoivent que les données nécessaires à la fourniture de leurs services respectifs.
Par exemple, le transporteur peut recevoir le nom, l’adresse de livraison et les autres données strictement nécessaires à la livraison de la commande.
6. Google Analytics et outils similaires
Si AURA Maison utilise Google Analytics ou d’autres outils d’analyse similaires, ceux-ci peuvent collecter des données sur l’utilisation du site au moyen de cookies ou de technologies équivalentes.
L’utilisation de cookies à des fins d’analyse peut nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur. La CNPD considère que les cookies analytiques sont soumis aux règles relatives à l’information et au consentement, lorsqu’elles s’appliquent.
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que d’autres catégories de cookies.
Il peut s’agir, par exemple :
- de cookies strictement nécessaires, indispensables au fonctionnement du panier, du processus de commande ou de la session ;
- de cookies de préférence, qui mémorisent certains choix de l’utilisateur ;
- de cookies analytiques, utilisés pour comprendre l’utilisation du site ;
- de cookies marketing, utilisés pour mesurer les campagnes ou présenter des publicités personnalisées, le cas échéant.
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne seront utilisés que lorsque le consentement exigé par la loi aura été obtenu.
La CNPD précise que le responsable du site doit informer les utilisateurs et obtenir leur consentement préalable lorsque cela est nécessaire, notamment pour les cookies analytiques.
L’utilisateur peut gérer ou retirer son consentement au moyen du dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.
8. Communications marketing
AURA Maison peut envoyer des communications concernant ses nouveautés, produits ou promotions uniquement lorsqu’une base juridique appropriée existe.
Lorsque l’envoi repose sur le consentement, le Client peut le retirer à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
L’utilisateur doit pouvoir refuser facilement les futures communications commerciales. La CNPD souligne que le consentement aux communications promotionnelles doit être préalable, exprès et révocable facilement.
9. Transferts internationaux de données
Certains prestataires de services technologiques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Dans ce cas, AURA Maison s’efforcera de recourir à des prestataires qui appliquent des mécanismes légalement reconnus afin de garantir un niveau adéquat de protection des données personnelles.
La présente politique ne présume pas que les données sont automatiquement transférées vers un pays donné. Tout transfert dépendra des prestataires effectivement utilisés par la boutique.
10. Durée de conservation des données
Les données personnelles ne seront conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données relatives aux commandes, à la facturation et aux paiements peuvent être conservées plus longtemps lorsque des obligations fiscales, comptables ou légales l’exigent.
Les données utilisées à des fins de marketing seront conservées tant qu’il existe une base juridique pour leur traitement ou jusqu’au retrait du consentement par la personne concernée, lorsque le consentement constitue la base juridique applicable.
Le RGPD exige que la personne concernée soit informée de la durée de conservation ou, lorsqu’il n’est pas possible de fixer une durée précise, des critères utilisés pour la déterminer.
11. Droits de la personne concernée
Conformément au RGPD, la personne concernée peut exercer, lorsque cela s’applique, les droits suivants :
- accéder à ses données personnelles ;
- faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
- obtenir l’effacement de ses données ;
- obtenir la limitation du traitement ;
- s’opposer au traitement ;
- obtenir la portabilité de ses données ;
- retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la législation applicable.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
Le RGPD prévoit expressément les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
12. Réclamations relatives à la protection des données
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Au Portugal :
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle est prévu par le RGPD.
13. Sécurité des données
AURA Maison s’efforce de mettre en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
- tout accès non autorisé ;
- toute modification ;
- toute divulgation ;
- toute perte ;
- toute destruction ;
- toute utilisation abusive.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
14. Mineurs
La boutique AURA Maison commercialise des articles pour la maison et ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants.
Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs au moyen du site.
Si nous apprenons que des données personnelles concernant un mineur ont été fournies de manière inappropriée, des mesures pourront être prises afin de les supprimer, lorsque la loi le prévoit.
15. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des services ou sites externes.
AURA Maison ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous recommandons donc de consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur communiquer des données personnelles.
16. Modifications de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour chaque fois que nécessaire, notamment afin de tenir compte :
- des modifications législatives ;
- des changements concernant les services utilisés par la boutique ;
- de nouveaux moyens de paiement ;
- de nouvelles fonctionnalités du site ;
- des changements dans la manière dont les données sont traitées.
La version la plus récente sera toujours disponible sur auramaison.pt.
17. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez :
AURA Maison
E-mail : aura.maison@outlook.com